Home | Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Condiciones de Uso

Este sitio web www.thecandleshop.do (en adelante "El Sitio") propiedad de Ricordi Commerce Company SRL. (en adelante "Ricordi"), con domicilio en la Calle Lic. Polibio Díaz 71, Evaristo Morales, Santo Domingo, República Dominicana con Registro Nacional de Contribuyentes: 132748441.
Antes de utilizar “El Sitio”, lea detenidamente estos Términos y Condiciones (en adelante "Términos y Condiciones") ya que, al ingresar, adquieres la condición de usuario (en adelante "El Usuario") y por lo tanto declara expresamente la aceptación de los “Términos y Condiciones” aquí contenidos. En caso de que no estés de acuerdo con los “Términos y Condiciones” deberás abstenerte de usar y acceder a este sitio.

Cuenta y Datos Personales

Cuando crees una cuenta en www.thecandleshop.do, nosotros automáticamente te inscribiremos en nuestra lista de clientes de “El Sitio” y así podrás disfrutar de beneficios y ventajas exclusivos para inscritos y recibir de manera actualizada las ofertas disponibles en nuestro Sitio.
Las compras que ofrece “El Sitio” solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrá realizar compras las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad.. Existe la posibilidad de que “El Usuario” tenga que crear una cuenta, para lo cual, se compromete a proporcionar un correo electrónico e información personal clara y verídica así como mantenerla actualizada en todo momento. Durante el registro, “El Usuario” deberá generar una contraseña de acceso, la cual debe resguardar junto con los demás datos de la cuenta.. “El Usuario” es responsable de todas las actividades que ocurran bajo dicha cuenta y contraseña.
Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, a cancelar cualquier cuenta o a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que como usuario, incumplas la legislación aplicable, los presentes “Términos y Condiciones” de Uso o cualesquier otros términos y condiciones o políticas aplicables.
Modificación de los Términos y Condiciones
Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de PATAGONIA CANDLES S.R.L. y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.
PATAGONIA CANDLES S.R.L. pondrá un aviso en el Sitio alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Sitio para ver si han sufrido modificaciones.

Formas de Pago

Puedes realizar el pago de tu compra de forma segura con cualquier Tarjeta de Crédito o Débito Visa, MasterCard y American Express a través de la plataforma de procesamiento de pagos de AZUL. Una vez efectuado el pago a través de AZUL, recibirás un correo de “El Sitio” con la confirmación de dicho pago en donde se indica su número de orden/pedido, detalle de la compra y el monto de esta.
También puedes realizar tu compra seleccionando la opción Depósito en banco (solo en efectivo) o Transferencia Bancaria para lo cual recibirás en tu correo electrónico la información de la cuenta bancaria a la cual deberás realizar el pago. Una vez realizado tu pago, te pedimos nos envíes copia del depósito bancario al correo puntacana@ricordicosmetics.com indicándonos el número de pedido. Si lo deseas, puedes pagar en ventanilla bancaria y después ponerte en contacto con Servicio al Cliente para indicarnos que has realizado el pago. Si se te permite poner una referencia en el pago, indicar el Número de Pedido. IMPORTANTE: Una vez realizado el pedido en “El Sitio”, el cliente tiene 2 días hábiles para realizar el pago, de lo contrario, el pedido se podría cancelarse automáticamente.
Así mismo nos desligamos de toda responsabilidad y podremos cancelar los pedidos en caso de que se incumpla lo dispuesto en los presentes “Términos y Condiciones” así como por no remitir en tiempo y forma el comprobante de pago.
Sea cual sea el método de pago que elijas, no procesaremos la orden/pedido hasta que haya validado el pago.

Políticas de seguridad para la transmisión de datos de las tarjetas

A través de nuestro portal no se guardan informaciones de tarjeta de créditos si no que utiliza procesadores terceros de pago que son los que se encargan de hacer todo el proceso. Las únicas informaciones que pasan desde nuestra base de datos hacia la plataforma tercera son los datos del propietario, correo electrónico y monto total a pagar. Este sitio web se hace responsable de velar por su seguridad, por la privacidad de su información y por el respeto a sus datos, de acuerdo con las limitaciones que la actual Internet nos provee, siendo conscientes que no estamos excluidos de sufrir algún ataque por parte de hackers o usuarios malintencionados que ejerzan la delincuencia informática.

Precios Totales e Impuestos

Los precios están expresados en pesos dominicanos e Incluyen ITBIS (Impuesto sobre Transferencias de Bienes Industrializados y Servicios). Dichos precios están sujetos a cambio sin previo aviso. El precio final será el que figure en el carrito de compras al momento de colocar su pedido. Los precios no incluyen el costo del envío.

Cancelación

El Usuario solo podrá solicitar una cancelación de su pedido únicamente cuando el estado del envío se encuentre como Pendiente. En caso de haber realizado el pago con tarjeta de crédito, podrán transcurrir entre 7 y 15 días naturales antes de que el reembolso se refleje en el estado de cuenta de su tarjeta.

Errores en “El Sitio”

Tratamos de ser precisos con las informaciones presentadas; sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los productos u otro contenido de “El Sitio” sea preciso, completo, confiable, actual o sin errores. Las fotos de productos presentados en el sitio son referenciales, tienen por finalidad brindarle al Usuario una idea del producto, más no necesariamente referencias sobre el producto mismo por lo que pueden existir variantes entre la foto en “El Sitio” y el producto recibido. Los precios y las promociones están sujetos a cambio sin previo aviso. No podemos confirmar la disponibilidad o el precio de un artículo hasta que el mismo sea entregado. A pesar de nuestro máximo esfuerzo, de tiempo en tiempo, es posible que artículos del catálogo no estén disponibles, la ofertas estén mal publicadas o algún artículo tenga el precio incorrecto. “El Sitio” se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el sitio, no obstante, podemos modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente al Usuario como cliente.

Servicio al Cliente

Podrás contactarnos a nuestro Servicio al Cliente llamando al (809) 885-7775, igualmente a través de nuestro número de WhatsApp (809) 885-7775; en el horario de lunes a viernes de 08:00 a.m. - 5:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. - 12:00 p.m. No estará disponible días festivos.
También puede escribir a epenson@praxisfinanzas.com.
Mediante nuestro Servicio al Cliente podrás consultar sobre el estado de tu pedido, informarnos sobre el pago (vía depósito bancario) de una orden, avance del despacho, consultar sobre nuestras políticas vigentes y cualquier inquietud sobre el uso de “El Sitio”.
Eres responsable de identificarte mediante tu cédula o pasaporte (y el potencialmente email usado en la compra) y brindar los datos de validación solicitados por los agentes de servicio. Ante la eventualidad de que los datos suministrados presente inconsistencia con nuestra base de datos, no podremos proveer información alguna sobre la cuenta consultada.
Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el contenido que conforma y figura en “El Sitio”, incluido información, datos, software, fotografías, gráficos, videos, tipografías, música, sonidos y demás material (conjuntamente, "Contenido"), está protegido por derechos de autor, marca comercial, patente u otros derechos de propiedad intelectual, y dichos derechos son válidos y están protegidos en todos los formatos, medios y tecnologías actuales o de desarrollo a futuro. Todo el “Contenido” está protegido por los derechos de autor como un trabajo conjunto amparado por las leyes de derecho de autor dominicanas e internacionales y Ricordi es propietario del derecho de autor, hasta el máximo permitido por dichas leyes, en lo que respecta a la selección, coordinación, disposición y actualización de todo el “Contenido”. Usted puede usar “El Sitio” y el “Contenido” solo para uso personal, no comercial.
Sin previo consentimiento de Ricordi SRL no se puede copiar, modificar, , eliminar, incrementar, agregar, publicar, transmitir ni participar en la transferencia, venta, arrendamiento o alquiler, como tampoco crear trabajos derivados ni de ningún modo explotar algún aspecto del “Contenido”, en forma total o parcial.
Los logotipos de “Ricordi SRL” y otras marcas comerciales de “El Sitio” son propiedad de sus respectivos dueños. Estos logotipos no se podrán reproducir, copiar ni manipular de modo alguno sin la aprobación expresa y por escrito del propietario de la marca comercial.

Reseñas, comentarios, comunicaciones y otro contenido generado por el usuario.

Por el presente le otorgas a “El Sitio” un derecho perpetuo, irrevocable, transferible, exento de regalías y una licencia para usar, modificar, reproducir, transmitir, publicar, mostrar, borrar y distribuir cualquier información (excepto información personal sensitiva enviada por e-mail o por teléfono) o materiales que registres en “El Sitio” por cualquier medio y desde cualquier parte del mundo. También nos otorgas el derecho de usar el nombre que utilizas para el registro del contenido en “El Sitio”.
Te comprometes a no enviar códigos informáticos perjudiciales, referencias a otros sitios webs, información falso, engañoso, ilegal, difamatorio, injurioso, detestable, racial, tendencioso u ofensivo.

Exención de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

“El Sitio” y toda información, contenido, materiales, productos y servicios que se incluyen o están disponibles para usted en “El Sito” son proporcionados por Ricordi SRL. "como son" y "según su disponibilidad", salvo que se especifique lo contrario por escrito. No ofrecemos declaración ni garantía de ningún tipo, expresa o implícita, sobre el uso del sitio, o la información, el contenido, los materiales, los productos, u otros servicios que se incluyen o que estén disponibles para en el sitio. Su uso del sitio queda bajo su propio riesgo.
Hasta donde lo permita la ley aplicable, renunciamos a toda garantía, expresa o implícita, que incluye, pero no se limita a, (a) no garantizamos que el sitio, la información, el contenido, los materiales, los productos y otros servicios incluidos o disponibles para usted en el sitio, o nuestros servidores o comunicaciones electrónicas no tengan virus u otros componentes dañinos. (b) no seremos responsables por daños de ningún tipo que surjan del uso del sitio, o de cualquier información, contenido, material, u otro servicio que se incluya o esté disponible para usted en el sitio, incluyendo, sin limitarse a, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, resultantes, salvo que se especifique lo contrario por escrito.
Enlaces a otros sitios
Los enlaces en "El Sitio", señalando de manera enunciativa más no limitativa: Facebook, Instagram, Twitter, sitios de internet de terceros, etc. se proporcionan sólo con fines informativos y pueden dirigirlo a websites diferentes a los de www.thecandleshop.do, por lo cual "Ricordi Commerce Company SRL" no acepta responsabilidad alguna respecto del contenido, tratamientos de datos, precisión, funcionalidad y seguridad de estos otros sitios web, en todo caso se sugiere revisar los términos y condiciones que ofrece el titular de casa sitio y a su más entera responsabilidad aceptar o rechazar el uso de los mismos.

Envío y entrega

Tenemos envíos a través de toda República Dominicana. Los costes de envío serán visualizados en la pantalla de check out al acercarse al momento de pagar. Una vez confirmado su pago el envío se efectuará en las próximas 48 horas.

Privacidad

El uso de este sitio está sujeto a nuestra Política de Privacidad. 
WEBSITE: Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida. Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secur Sockets Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.   
PAGOS: Los métodos de pago utilizados por LA EMPRESA son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada.  

Garantía, Cambio o Devolución

No se aceptarán devoluciones de productos: usados, en oferta, maltratados, descontinuados y productos que se hayan solicitado para un pedido especial.
Deberán contar con su factura.
Los productos deben de tener todas sus etiquetas originales.
Los productos deberán llevar sus presentaciones originales, tal cual la recibiste al momento de la entrega. Si es devuelto un producto sin su original, no se aceptará la devolución.
Si recibes un producto dañado o defectuoso, debes notificarnos dentro de 2 días después de recibir tu pedido, si no, tu devolución no será aceptada después de ese tiempo.

Modificación de Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso la presentación de "El Sitio" así como los Términos y Condiciones de Uso. En todo caso será responsabilidad del "Usuario" acceder periódicamente a estos Términos y Condiciones de Uso publicados en "El Sitio" a fin de conocer en todo momento la última versión.